Top

أسئلة وأجوبة

  • هل يوجد رسوم على برنامج الدفع الميسر (قسطها)؟
    يوجد رسم بقيمة 50 ريال سعودي على كل عملية تحويل لبرنامج الدفع الميسر.
  •  هل أستطيع سداد فواتير الهاتف من أي حساب؟
    يمكنك سداد فواتيرك أي من حساباتك الجارية. كل ما تحتاج إليه هو اختيار الحساب الذي ترغب في سداد الفاتورة امنه
  • كيف يمكنني اتمام عملية الدفع عبر بطاقتي؟
    يمكنك الدفع بسهولة عبر الخدمات المصرفية عبر الانترنت بواسطة فرنسي بلس، وتطبيق الفرنسي على جهاز الجوال، وكذلك عبر الهاتف وشخصياً في أي من فروعنا، أو بكل سهولة من أي جهاز صراف آلي يقع بالقرب منك.
  • ماهي المميزات الخاصة بالبطاقة الائتمانية من البنك السعودي الفرنسي؟
    يمكنك التمتع بالعديد من المزايا كحامل لبطاقة ائتمانية من البنك السعودي الفرنسي، فالقائمة كبيرة وتتضمن برنامج المكافآت "جنىو امكانية تقسيط مشترياتك بدون هامش ربح مع العديد من المتاجر المشاركة بالإضافة إلى حلولك ضيفاً على العديد من الجهات الحصرية التي تقدم خصومات خاصة بعملاء البنك السعودي الفرنسي، وهذه فقط مجرد لمحة بسيطة عن أهداف البطاقات الائتمانية من البنك السعودي الفرنسي في تقديم أفضل وأنفع الفوائد على مدار السنة
  • هل يمكنني البحث عن عملية معينة من خلال فرنسي بلس ؟
    يمكنك البحث عن عملية قمت بها بالتحويل العادي من خلال نقاط البيع أو جهاز صراف بواسطة خيار البحث.
  • ما هي الحسابات التي أستطيع مشاهدتها؟
    يمكنك الإطلاع على كافة الحسابات المقيّدة بإسمك حتى التي يتم فتحها بعد التسجيل. ويشتمل هذا على الحسابات الجارية، وحسابات التوفير، وبطاقات الإئتمان، وحسابات الودائع لأجل. أما فيما يتعلق بحسابات الإستثمار، فيمكنك الإطلاع على مجموع قيمة الاستثمارات الموجودة في محفظتك.
  • كيف يمكنني اكتساب النقاط؟
    يمكنك اكتساب النقاط من خلال العديد العمليات والمنتجات المصرفية كاستخدام بطاقة مدى و البطاقات الائتمانية ، الحوالات ، التمويل واستخدام القنوات المصرفية الإلكترونية وغيرها من العمليات وذلك بعد التسجيل بالبرنامج، و للتعرف اكثر حول نقاط جنى الرجاء زيارة www.fransijana.com.sa/earn
  • أين يمكنني استخدام بطاقتي الائتمانية من البنك السعودي الفرنسي؟
    يمكنك استخدام بطاقتك الائتمانية من البنك السعودي الفرنسي في أي نقطة بيع، أو مواقع الكترونية، أو أجهزة الصرف الآلي التي تقبل بطاقات فيزا وماستر كارد في أي مكان في العالم، كما يمكنك استخدامها للدفع مقابل البضائع والخدمات في المتاجر في أي مكان بالعالم، وذلك يشمل خطوط الطيران، الفنادق، محلات السوبر ماركت ، خطوط الطيران، تأجير السيارات، المطاعم، وغيرها الكثير.
  • كيف يمكنني استبدال نقاط جنى؟
    يمكنك استبدال نقاط جنى عن طريق الموقع الخاص /www.fransijana.com.sa و ادخال اسم المستخدم والرمز السري الخاص ببرنامج المكافآت جنى( إنشاء اسم المستخدم والرمز السري يكون لحظه التسجيل ببرنامج المكافآت جنى في فرنسي بلس) .
  • بماذا يمكنني أن استبدل بنقاطي؟
    يمكنك استبدال نقاط المكافئات جنى من خلال قائمة الهدايا على /www.fransijana.com.sa والتي تتضمن أكثر من 1500 هدية محدثه بشكل يومي (جوال ، تليفزيون ، ساعات ، قسائم شرائية والعديد) أو من خلال برنامج الأميال الذي يتيح حجز الرحلات الجويّة على العديد من شركات الطيران وعلى اي درجة سفر (درجة سياحية، درجة رجال أعمال، درجة أولى)، والفنادق والسيارات أو الاسترجاع النقديّ .
  • متى أستطيع استخدام فرنسي بلس؟
    يمكنك إستخدام فرنسي بلس في أي وقت لتنفيذ العمليات و الاطلاع على حساباتك
  • كيف يمكنني تحويل نقاط "جنى" ؟
    يمكن تحويل نقاط جنى الى حساب ولاء عضو آخر. ويخضع التحويل لرسوم تحويل تعادل 5 % من مبلغ نقاط المكافآت المحوّلة أو مائة من نقاط المكافآت، أيهما أكبر و لمعرفة المزيد عن تحويل النقاط يرجى إتباع الخطوات التالية : 

    • أدخل رقم النقاط الذي تود تحويله 
    • أدخل بريد الإلكتروني أو رمز إحالة المستلم . 
    • أدخل الرمز الشخصي الخاص بك لدوا ع أمنية 
    • اضغط على التحويل الآن 

    عليك عندها إدخال كلمة السرّ المرة الواحدة المرسلة إلى هاتفك. في حال عدم وصول كلمة السرّ اضغط على إعادة إرسال كلمة السر المرة الواحدة. بعد إدخال كلمة السرّ اضغط على إكمال .
  • ما هي انواع المكافآت الخاصة التي يمكنني الحصول عليها مع البطاقة الائتمانية من البنك السعودي الفرنسي؟
    يُقدر البنك السعودي الفرنسي دائماً عملائه ، وإحدى وسائل عطائه هي عبر برنامج المكافآت ومن خلال بطاقات الائتمان ذات العلامة التجارية المشتركة أو المكافآت عبر برنامج جنى للمكافآت من البنك السعودي الفرنسي او كلاهما. 
  •  هل فرنسي بلس آمن عند طلب معلومات حسابي عبر الإنترنت؟
    يستخدم موقع سيرفر الآن أحدث تقنيات التشفير لمنع أي شخص فيما عدا العميل من الوصول إلى معلومات حسابه عبر شبكة الإنترنت. وعندما تدخل إلى النظام، يطلب منك النظام رمز المشترك الخاص بك، وكلمة السر، وبعد إدخال هذه المعلومات بالشكل الصحيح يتم تشفيرها تلقائيًا بحيث لا يستطيع أي شخص قراءتها. وزيادة في الطمأنينة، فإن لدينا عددًا من وسائل التحقق الخفية لمنع الإحتيال والاختراق، فضلاً على أن نُظمنا تخضع لرقابة مستمرة.
  • ماهي الأنواع المختلفة من البطاقات الائتمانية التي يقدمها البنك السعودي الفرنسي؟
    يحظى البنك السعودي الفرنسي بأكثر الخيارات تعدداً للبطاقات الائتمانية في المملكة، كما يقدم البنك السعودي الفرنسي خيارات تتنوع ما بين التقليدية والإسلامية عبر مجموعة واسعة من البطاقات، فيقدم البنك السعودي الفرنسي منتجات فيزا وماستر كارد، وتتراوح البطاقات الائتمانية ما بين فيزا\ ماستر كارد كلاسيك وحتى فيزا انفينيت أو ماستر كارد وورلد، وإذا كنت محباً للسفر، ستكون احد بطاقات الائتمانية AFKL الأمثل لك!  
  • متى تنتهي صلاحية النقاط؟
    يجب استخدام النقاط التي تكتسبها مع كل عملية خلال فترة 3 سنوات ما عدا نقاط الاسترداد النقدي الخاص ببطاقة الأتمان (تسري صلاحية نقاط مكافأة الاسترداد النقدي لمده عام واحد فقط و تطبق شروط البطاقة الائتمانية لنقاط المكافأة الخاصة بالاسترداد النقدي).
  • متى سيتم ايداع النقاط في حسابي الخاص ببرنامج جنى؟
    يتم إيداع نقاط جنى خلال 30 يوم كحد اقصى من تاريخ تنفيذ العملية المؤهلة ، ويمكن للعميل الاطلاع على تفاصيل النقاط المكتسبة والمستبدلة عن طريق الذهاب الى كشف حساب في /www.fransijana.com.sa
  • ما هو حساب التوفير؟
    هو حساب يمكنك من وضع جزء من مالك جانباً وتركه ينمو تدريجياً لفترة طويلة من الوقت، مع إتاحته لاستخدامك دون أي رسوم أو غرامات
  • ما هو حساب الودائع المتنامية؟
    هو حساب يمكنك من ادخار يمكن بمبلغ ثابت على اساس شهري خلال مدة محدده " ويتم احتساب العائد بشكل شهري وكلما طالت مدة الادخار ارتفع معدل العائد
  • ما هو الحساب الجاري؟
    هو حساب يمكنك من اجراء معاملاتك المصرفية بفعالية اكبر وهو المنتج الرئيسي للبنك ، فهو يشكل بوابتك إلى عالم من المنتجات والخدمات البنكية المقدمة من البنك السعودي الفرنسي
  • ما هو حساب الودائع المتنامية؟
    هو حساب ادخار يمكن العميل من خلاله على ادخار قيمة المنزل (ولكن غير مشروط بشراء منزل) الذي سوف يمتلكه في المستقبل من خلال ايداع مبلغ اساسي و مساهمة مالية شهرية خلال المدة المحددة.
  • ما هي تكلفة الحصول على كشف حساب الكتروني؟
    هذه خدمة مجانية.
  • هل يمكنني طلب قرض من خلال فرنسي بلس؟
    هذا غير ممكن، ولكن يمكنك ارسال اهتمامك على القرض وسوف يقوم احد ممثلي البنك بالإتصال بك واكمال الإجراءات
  • هل من الممكن الاتصال بالبنك عن طريق فرنسي بلس ؟
    نعم، يتضمن فرنسي بلس خدمة إتصل بنا التي تجعلك قادرًا على إرسال أية أسئلة، إيضاحات، أو مشاكل قد تواجهها.
  • هل أستطيع تحويل أموال بعملة أخرى؟
    نعم، فرنسي بلس يتيح لك تحويل الأموال عبر الإنترنت بين عملات مختلفة. يكون بإمكانك تحويل أي مبلغ شرط توفر الرصيد الكافي في حسابك ووفقا لحدودك اليومية.
  • هل استطيع كسب النقاط عند استخدامي البطاقات الإضافية أو بطاقات الحد المنخفض؟
    نعم، فجميع النقاط تتراكم ضمن البطاقة الأساسية.
  • هل يمكنني إضفاء سمة شخصية على حساباتي؟
    نعم، سوف يمكنك خيار السمة الشخصية من تسمية الحساب بالاسم الذي ترغبه ومن ثم تحديد التنبيه الذي سيعمل على إخطارك على صفحة فرنسي بلس عند دخولك إلى الموقع.
  • عدد نقاط الهدية التي أرغب بها أعلى من رصيد نقاطي، هل يمكنني اكمال ما تبقى من النقاط عن طريق الدفع باستخدام البطاقة؟
    نعم يمكنك ذلك، حيث يمكنك دفع المبلغ المتبقي باستخدام البطاقة الائتمانية بطريقه سهله وآمنة .
  • هل ستمكنني جميع العمليات التي أقوم بها عبر بطاقة الائتمان من البنك السعودي الفرنسي من الحصول على نقاط المكافآت المجانية؟
    نعم بالطبع، باستثناء السحب النقدي\ التحويل ومدفوعات سداد.
  • هل بالإمكان بأنهاء التعاقد قبل المدة المحددة والمتفق عليها بالاتفاقية؟
    نعم , ولكن سوف يتم تطبيق شروط واحكام البنك على انهاء التعاقد
  • متى يتم خصم النقاط المنتهية الصلاحية؟
    مع بداية كل سنه يتم تسويه النقاط المنتهية فمثلا لو ان تاريخ تسوية النقاط القادم 1 يناير 2017 سيتم خصم جميع النقاط المكتسبة في عام 2013 ( من 1 يناير الى 31 ديسمبر .)
  • ماذا سيحدث لنقاط الاسترداد النقدي الحالية الخاصة بالبطاقة الائتمانية ، وهل يمكنني تحوليها الى نقاط جنى بعد التسجيل بالبرنامج؟
    لن يفقد العميل الغير مسجل ببرنامج جنى نقاط الاسترداد النقدي ولكن لا يستطيع تحويلها او الاستفادة منها ببرنامج المكافآت جنى حيث سيتم جمع النقاط المكتسبة فقط بعد التسجيل بالبرنامج .
  • كيف استطيع فتح وديعة لأجل؟
    للفتح حساب وديعه لأجل تفضل بزيارة أي فرع من فروع البنك السعودي الفرنسي ولمزيد من المعلومات يرجى زيارة صفحة حساب وديعة لأجل على موقع البنك السعودي الفرنسي أو الاتصال فرنسي فون .
  • هل توجد أي أجهزة أو برامج مطلوبة للدخول إلى فرنسي بلس؟
    للدخول إلى فرنسي بلس، تحتاج إلى انترنت أكسبلورر 10 أو أحدث، آخر تحديث من جوجل كروم، آخر تحديث من سفاري او آحر تحديث من موزيلا فايرفوكس. فإذا لم يكن لديك برنامج احدث ، فإننا نوصي بأن تقوم بتحميله من المصدر
  • هل أستطيع نقل معلومات حسابي إلى برامج أخرى؟
    للاحتفاظ بسجلاتك الشخصية في حال رغبتك بذلك، فقد قمنا بإضافة إمكانية نقل معلوماتك إلى برنامج مايكروسوفت أكسل. وما عليك سوى النقر على زر تصدير البيانات إلى الاكسل.
  • هل يستطيع شخص ما الدخول إلى أنظمة البنك السعودي الفرنسي والحصول على معلومات حسابي؟
    لكي يتمكن "هاكر" من الوصول إلى معلومات حسابك، يجب عليه محاولة آلاف الملايين من التسلسلات والرموز.يستخدم البنك السعودي الفرنسي المعايير المتعارف عليها في صناعة المصارف للتشفير، وذلك للتأكد من أن المعلومات التي تنتقل بين جهازك الشخصي وبين البنك محمية أمنيًا. كذلك يستخدم البنك السعودي الفرنسي عددًا من التدابير الأمنية والمراقبة على مدار الساعة، لحماية معلومات حسابك الموجودة ضمن أنظمتنا.
  • كيف استطيع فتح حساب جاري؟
    لفتح حساب جاري تفضل بزيارة أي من فروع البنك السعودي الفرنسي ولمزيد من المعلومات يرجى زيارة صفحة الحساب الجاري على موقع البنك السعودي الفرنسي أو الاتصال بخدمة فرنسي فون .
  • كيف استطيع فتح حساب التوفير؟
    لفتح حساب توفير تفضل بزيارة أي فرع من فروع البنك السعودي الفرنسي ولمزيد من المعلومات يرجى زيارة صفحة الحساب التوفير على موقع البنك السعودي الفرنسي أو الاتصال فرنسي فون
  • كيف يمكنني الاستفادة من برنامج الدفع الميسر بدون هامش ربح (قسطها)؟
    لضمان حصول جميع عملائنا على الفائدة الكاملة من هذا البرنامج، فقد تم تصميمة بطريقة سهلة قدر الإمكان، كل ما عليك القيام به هو انفاق المبلغ المحدد في العرض، ثم الاتصال على رقم العناية بالعملاء الموجود خلف بطاقتك الائتمانية وطلب تغطية هذه العمليات كما تراه مناسباً.
  • كيف أنفذ العمليات المصرفية المختلفة ؟
    لديك امكانيات غير محدودة للوصول الى حسابك في أي وقت كان باستخدام العديد من الطرق المختلفة:
    • فرنسي بلس
    • فرنسي موبايل
    • فرنسي فون
    • اجهزة الصرف الألي للبنك الفرنسي
  • ماذا سيحدث في حالة فقد بطاقة مدى الخاصة بي، هل يمكن لأحد أن يدخل إلى اشتراكي في فرنسي بلس ؟
    لا، لأنك لا تستخدم رقم بطاقة مدى الخاصة بك في الدخول إلى الموقع، وهي تستخدم فقط عند طلب الاشتراك وتغيير كلمة السر، حيث يتطلب تغيير كلمة السر وجود رقم البطاقة والرقم السري الخاص بك، وبعد هذه المرحلة فسوف يطلب منك النظام إدخال رقم الهوية وكلمة السر الخاصتين بك. ولا يمكن لأي شخص الدخول إلا إذا حصل على هذه المعلومات، ولكن للمزيد من الأمان، إتصل بنا على الهاتف رقم 2121-124-800، وأخطرنا بالمشكلة ليتم عندئذ وقف بطاقة صراف الخاصة بك وكذلك اشتراكك في فرنسي بلس.
  • هل هناك أي رسوم لقاء التسجيل في برنامج المكافآت جنى؟
    لا يوجد هناك أي رسوم مطلوبة ، مكافآت جنى مجانية .
  • هل بالإمكان فتح عدة حسابات تحت هذا النوع من الادخار؟
    لا يمكن فتح عدة حسابات ,فقط حساب واحد
  • هل يمكن اصدار دفتر شيكات او بطاقة صراف الي او اجراء عملية سحب نقدي على هذا النوع من الحساب؟
    لا يمكن اجراء ذلك
  • متى تنتهي صلاحية مكافآتي؟
    لأننا نرغب في أن يتمتع جميع عملاء البنك السعودي الفرنسي بالحصول على المكافآت، فإن نقاط جنى تنتهي بعد 3 سنوات، وفيما يخص الأميال المكتسبة من بطاقة AFKL فإنها تنتهي بعد مرور 20 شهراً.
  • نسيت رقم تعريف المشترك الخاص بي، فماذا أفعل؟
    قم بإختيار " نسيت اسم المستخدم / لفك الحظر" من الصفحة الرئيسية واكمل المتطلبات. وعند الإنتهاء سوف يتم طباعة اسم المستخدم الخاص بك.
  • الهدية المرسلة ليست التي كما طلبتها او تالفة عند الاستلام؟
    في حال كانت الهدية تالفة بالفعل أو غير مطابقة لهديتك عند تسليمها لكم من قبل شركة الشحن , يرجى عدم توقيع الاستلام والتكرم بالاتصال بنا من خلال 8001242121 وسنقوم باسترداد الهدية واستبدالها لكم, وفي حال تم التوقيع على استلام الهدية فسينطبق ضمان المورد و يجب على العضو الرجوع الى المورد للحصول على الدعم و المساعدة
  • في حال تخلفت عن دفع احد الأشهر المتفق عليه في الاتفاقية ما هو الأجراء المتبع؟
    في حال تخلف عن دفع الإيداع الشهري في الفترة المتفق عليها، فأنه لن يتم احتساب العائد عن هذا الشهر
  • في حال تخلفت عن سداد 3 اقساط او دفعات ل 3 اشهر متتالية ما هو الاجراء المتبع؟
    في حال تخلف عن الإيداع لمدة 3 اشهر متتالية سيتم انهاء التعاقد بين العميل والبنك
  • ماذا علي فعله عند سرقة أو ضياع بطاقتي الائتمانية الصادرة من البنك السعودي الفرنسي؟
    عند سرقة أو ضياع بطاقتك الائتمانية، اتصل فوراً برقم الهاتف المجاني المتاح على مدى 24 ساعة والموجود خلف بطاقتك الائتمانية، وبمجرد إبلاغنا عن فقدان بطاقتك سنقوم بحظر البطاقة من الاستخدام مستقبلاً كما سنصدر لك واحدة جديدة.
  • كيف يمكنني اكتساب وجمع مكافآت جنى الخاصة بي؟
    عليك زيارة www.fransijana.com.sa وستجد دليل يُمكنك خطوة بخطوة، من التمتع بالمكافآت مع البطاقة الائتمانية للبنك السعودي الفرنسي.
  • هل أستطيع تغيير الإسم المستخدم أو كلمة السر الخاصة بي؟
    رمز المشترك الخاص بك هو رمز دائم. ويمكنك تغيير كلمة السر في أي وقت باختيار خيار تغيير كلمة السر من فرنسي بلس.لتغيير الإسم المستخدم يمكنك إلغاء إشتراكك والإشتراك من جديد
  • ما هي الوديعة لأجل؟
    تسمح لك الوديعة لأجل بادخار مالك لفترة محددة من الزمن وتركه ينمو
  • كيف يمكنني التسجيل في برنامج المكافآت جنى؟
    برنامج المكافآت جنى متاح لجميع عملاء البنك السعودي الفرنسي الأفراد و يجب التسجيل عن طريق الدخول الى صفحتك الخاصة عبرالفرنسي بلس الخدمة المصرفية عبر شبكة الإنترنت www.fransijana.com.sa و الموافقة على الشروط والأحكام. حيث سيطلب منك انشاء اسم مستخدم والرقم السري الخاص ببرنامج المكافآت جنى .
  • هل يمكنني مشاركة مميزات البطاقة الائتمانية التي يقدمها البنك السعودي الفرنسي مع أفراد عائلتي؟
    بالطبع، يمكنك ذلك، وقد جعلناها أكثر سهولة من قبل، فيمكنك الآن تقديم بطاقات ائتمانية إضافية لأي من أفراد عائلتك المقربين الذين تجاوزوا  18 عاماً وذلك يشمل زوجتك، ابنك، ابنتك، وكجزء من تقديرنا للعائلة، لا يوجد سقف محدد على البطاقات الائتمانية الإضافية، كما يمكنك وضع حد ائتماني منفصل لكل بطاقة مما يمنحك التحكم المطلق
  • نسيت او فقدت الرمز الري الخاص ببرنامج المكافآت جنى ؟
    بإمكانك طلب/تعديل الرقم السري عن طريق www.fransijana.com.sa عن طريق اختيار نسيت الرمز الشخصي كما يمكن تعديل البيانات الشخصية عن طريق تحديث الصفحة الشخصية.
  • كيف يتم إيصال الهدية؟
    الهدايا العينية سيتم تعبئتها وشحنها إلى عنوانك في خلال 15 يوم عمل كحد اقصى و يجب استلامها في مده أقصاها 6 اشهر من تاريخ الطلب. اما الطلبات الأخرى كتذاكر السفر وبطاقات شحن الجوال سيتم ارسالها إلكترونيا بشكل فوري إما عن طريق الجوال المسجل او البريد الالكتروني .
  • ما الذي علي فعله في حال كانت التفاصيل على كشف الحساب الالكتروني لبطاقتي الائتمانية من البنك السعودي الفرنسي غير صحيحة؟
    الرجاء الاتصال على البنك السعودي الفرنسي عبر الرقم الموجود خلف البطاقة الائتمانية للإبلاغ عن أي اختلاف أو خطأ في كشف حساب بطاقتك الائتمانية قبل ثلاثين يوماً من تاريخ صدور كشف الحساب.
  • ما الذي يتوجب علي فعله إذا لم يتوفر كشف الحساب الالكتروني لبطاقتي الائتمانية على فرنسي موبايل أو فرنسي بلس أو بريدي الالكتروني؟
    الرجاء الاتصال بالبنك السعودي الفرنسي عبر الرقم الموجود خلف البطاقة الائتمانية لتصحيح ذلك.
  •  ماذا يحدث في حالة انتهاء مدة بطاقة الصراف مدى الخاصة بي؟
    الاشتراك يتطلب وجود بطاقة مدى سارية المفعول، ولكن إذا كنت مشتركاً وانتهى مفعول بطاقة مدى الخاصة بك، فإن تغيير كلمة السر لن يكون ممكناً ولن يؤثر على إستخدامك لعمليات فرنسي بلس.
  • هل هناك رسم للاشتراك في فرنسي بلس ؟
    الاشتراك في فرنسي بلس مجاني، وأغلب الخدمات المقدمة حالياً من خلال فرنسي بلس مجانية كذلك. غير أنه قد يتم أخذ رسوم قليلة عند طلب تحويل الأموال داخل أو خارج المملكة أقل كلفة من رسوم الفرع. ويعتمد الاشتراك في خدمات فرنسي بلس المميزة على علاقتك المالية مع البنك.
  •  هل يمكنني الاحتفاظ بقيد بخصوص حساباتي المدينة والدائنة؟
    استخدام خيار إعدادات المستفيد، سوف يمكنك من تخزين أي حساب لدى البنك السعودي الفرنسي أو ، ووضع اسم لهذه الحسابات. الغرض من هذه الميزة هو تسهيل عملية التحويل المقبلة من خلال حفظ البيانات المطلوبة.
  • ما هو الرقم الذي يمكنني الاتصال به في حال وجود أي سؤال عن بطاقتي الائتمانية من البنك السعودي الفرنسي؟
    اتصل بالهاتف المجاني المتاح على مدى 24 ساعة والموجود خلف بطاقتك الائتمانية وسيقوم أحد موظفي خدمة العملاء بمساعدتك أياً كانت حاجتك.
  • كيف يمكنني إعادة تفعيل رقم تعريف المشترك؟
    اتبع الخطوات التالية:
    اختيار خيار " نسيت اسم المستخدم / لفك الحظر" من الصفحة الرئيسية واكمل المتطلبات
  • من الذي يستطيع الإشتراك بفرنسي بلس؟
    أي صاحب حساب سواءً فردي أو مشترك ويملك بطاقة صراف آلي سارية المفعول صادرة من البنك السعودي الفرنسي يستطيع الاشتراك بهذه الخدمة عن طريق التسجيل الفوري على الشبكة.
  • هل يقدم البنك السعودي الفرنسي بطاقة ائتمانية مصممة خصيصاً للسيدات؟
    أطلقنا بطاقة فيزا سيجنتشر  المصممة خصيصاً للسيدات تعبيراً عن تقديرنا لجميع عملائنا، فهذه البطاقة تُمثل السمو، والرقي، كما تتمتع بالعديد من المزايا الحصرية التي يجب أن تحوي عليها، وهي مزينة بألماسة لتعكس النجاح الذي حققته سيداتنا المساهمات.
  • كيف أستطيع تغيير اسم المستخدم؟
    أرسل رسالة بالبريد الإلكتروني إلى تطلب فيها ما يلي:
    إلغاء رقم تعريف المشترك.
    تذكر فيها رقم تعريف المشترك الحالي.
    ورقم حسابك .
    استخدم خدمة التسجيل المباشر الموجودة في الموقع لإعادة الاشتراك.
    نأمل ملاحظة أنك في هذه العملية ستفقد:
    جميع المعلومات الخاصة بالمستفيدين المحددين مسبقا.
    سجل كافة العمليات السابقة.
  • ماذا أعمل إذا أردت إلغاء هذه الخدمة؟
    إذا رغبت إلغاء اشتراكك في فرنسي بلس، فيتعين عليك توجيه خطاب موقع بطلب إلغاء الخدمة، مع إرفاق رقم إسم المستخدم الخاص بك
  • ما هي الخدمات والعمليات التي يتم تقديمها من خلال فرنسي بلس؟
    إدارة حساباتك.
    الاطلاع على أرصدة حساباتك وعملياتك المصرفية السابقة.
    • الاطلاع على حدود العمليات اليومية
      • الاطلاع على منتجاتك المصرفية (الودائع لأجل، القروض، بطاقات الائتمان، التأمين، الاستثمارات وغيرها).
      • البحث في حساباتك بناء على معايير مختلفة مثل نوع العملية والتاريخ والمبلغ وغيرها.
      • تسديد فواتير الخدمات عبر فرنسي بلس بسرعة وسهولة.
      • الاطلاع و إدارة الفواتير من خلال فرنسي بلس.
    • تسديد الفواتير بإستخدام الحساب او بطاقة الائتمان الخاصة بك
      • تسديد الفواتير لمرة أو تحديد المستفيدين لتسديد الفواتير آليا و بانتظام.
      • الاطلاع على الفواتير المسددة سابقاً.
      • تحويل الأموال .
      • التحويل داخل وخارج المملكة إلى حساب آخر لدى البنك السعودي الفرنسي أو ضمن حساباتك.
      • التحويل المباشر أو تحديد المستفيدين لعمل تحويلات منظمة.
      • الإطلاع على التحويلات المالية السابقة.
    • إدارة المستفيدين
      • تسديد مستحقات البطاقات الائتمانية.
      • تفعيل بطاقتك الائتمانية الجديدة.
      • تسديد مستحقات بطاقات البنك السعودي الفرنسي الائتمانية.
      • إضافة مبلغ آخر لبطاقتك الائتمانية في حالة زيادة المصاريف عند السفر.
    • خدمات قيمة أخرى.
      • تحديث بيانات الاتصال الخاصة بك .
      • طلب دفتر شيكات وكشف حساب .
      • التخطيط للرصيد باستخدام المنظم المالي الشخصي .
      • تحديد ألقاب وسمات شخصية لحساباتك وبطاقاتك الائتمانية.
    • حساب سعر الصرف
      • إيقاف بطاقة مدى
        • فرنسي فلاش - خدمة الرسائل القصيرة بالجوال.
        • عند الاشتراك في خدمة فرنسي بلس، يصبح متاحاً لك الاشتراك في خدمة فرنسي فلاش لاستقبال
        • رسائل الجوال حول حساباتك وبطاقاتك الائتمانية واستثماراتك وفواتير الخدمات.
  • ماهي مزايا وديعة لأجل؟
    • نسبة الربح أعلى من الحسابات الأخرى
    • هامش ربح مضمون
    • فترات مختلفة من الوقت وإمكانية تمديد الفترة عند الاستحقاق
    • لا يوجد حد أقصى للحساب
    • حساب بالريال السعودي أو العملات الأجنبية
    • يومان إشعار على الأقل قبل الاستحقاق وذلك لتفادي تدوير الحساب قصير الأجل
    • يسمح بخطاب الاعتماد وخطاب الضمان
  • ما هي مزايا الحساب التوفير؟
    • لا يتطلب حداً أدنى لفتح الحساب
    • هامش ربح مضمون
    • يضاف الربح إلى الحساب كل 3 أشهر
    • الخدمات المصرفية الإلكترونية(فرنسي بلس, فرنسي موبايل وايضا فرنسي فون)
    • حساب بالريال السعودي أو العملات الأجنبية
    • كشف حساب فصلي
    • عمليات سحب نقدي وإيداع
    • إيداع الشيكات
    • الإشعار من خلال الرسائل النصية
  • ما هي مزايا الحساب الجاري؟
    • عدم اشتراط حد أدنى للرصيد
    • متوفر بالريال السعودي والعملات الرئيسية
    • دفتر شيكات مجاني
    • بطاقة صراف آلي مجانية مقبولة في كافة أنحاء العالم
    • إمكانية إصدار بطاقة إضافية لأحد أفراد الأسرة مجانا
    • كشف حساب شهري مجاني
    • امكانية تحويل الراتب
    • خدمة مجانية للإشعار عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني
    • تسديد فواتير الخدمات عن طريق خدمة سداد.
    • إجراء التحويلات المحلية والدولية
    • خدمات الاكتتاب العام.
  • ماهي مزايا حساب الودائع المتنامية؟
    • الحد الادنى للإيداع المبدئي من 5000 ريال سعودي الى 1 مليون ريال سعودي.
    • الحد الأدنى للاشتراك الشهري هو 500 ريال سعودي شهريا
    • يتم تقديم هذا المنتج لعملاء الافراد
    • الحساب متوفر بعملة ريال السعودي فقط
    • مدة الادخار تتراوح من 1 سنة الى 5 سنوات
    • يتم الاستقطاع الشهري بالتقويم الميلادي فقط
    • امكانية فتح عدة حسابات تحت هذا النوع من الادخار
    • يتم دفع العوائد عند انتهاء العقد مع اصل المبلغ المستثمر
    • الاطلاع على الحساب عن طريق القنوات الإلكترونية
    • الفائدة ثابته
  • ماهي مزايا حساب الودائع المتنامية؟
    • الحد الادنى للإيداع المبدئي من 10000 ريال سعودي فما اعلى .
    • الحد الأدنى للاشتراك الشهري هو 1000 ريال سعودي شهريا
    • يتم تقديم هذا المنتج لعملاء الافراد
    • الحساب متوفر بعملة ريال السعودي فقط
    • مدة الادخار تتراوح من 1 سنة الى 10 سنوات
    • يتم الاستقطاع الشهري بالتقويم الميلادي فقط
    • يتم دفع العوائد عند انتهاء العقد مع اصل المبلغ المستثمر
    • الاطلاع على الحساب عن طريق القنوات الإلكترونية
    • الفائدة ثابته
  • ما هي البنود التي يمكنني طلبها من خلال فرنسي بلس ؟
     يمكنك طلب دفتر شيكات وكشف حساب، ويمكنك القيام بتقديم طلب واحد كل يوم عمل. وإذا طلبت دفتر شيكات، يرجى مراجعة الفرع الذي تتعامل معه بعد أربعة أيام من تقديم الطلب من أجل استلامه.
  • هل أستطيع تحويل الأموال اليوم وسحبها من ماكينة الصراف/الفرع؟
     يمكنك تنفيذ حوالات في نفس اليوم او في اليةم التالي وطوال 7 أيام في الأسبوع (شرط توفر الرصيد الكافي في حسابك). ولكن لا تتوفر هذه الخدمة في أوقات معينة من اليوم، وذلك أثناء قيامنا بعمليات التحديث اليومية على أنظمة كمبيوتر البنك
  • هل يمكنني تسديد المبالغ المستحقة على بطاقاتي الائتمانية عبر فرنسي بلس ؟
     يمكنك تسديد المبالغ المستحقة على بطاقاتك الائتمانية من خلال خيار البطاقات الائتمانية، ما عليك سوى النقر على الأيقونة الخاصة بهذا الاختيار كي تتأكد من مدى سهولة تطبيقه.
  • نسيت كلمة السر، فماذا أفعل؟
     ليست هناك مشكلة.
    اتبع الخطوات التالية لإعداد كلمة سر جديدة:
    اختيار خيار " نسيت كلمة السر" واكمل المتطلبات 
  • ما الذي أحتاجه لكي أسجّل؟
     للتسجيل الفوري على الشبكة، تحتاج إلى بطاقة الصراف الآلي ورقمها السري، وكذلك سيكون هنالك حاجة لمعرفة معلومات متعلقة ببطاقة الإئتمان الخاصة بك و حسابك .
  • ما هو مدى اليسر والسهولة في استخدام فرنسي بلس ؟
     لقد توخينا أكبر قدر ممكن من اليسر والسهولة في إعداد فرنسي بلس، كما أن الموقع يتضمن إمكانية تنفيذ عرض تجريبي لإيضاح خدماتنا ويمكنك مشاهدة العرض بالنقر على عرض تجريبي.
  • ما هو فرنسي بلس؟
     فرنسي بلس هو الخدمة المصرفية عبر شبكة الإنترنت التي يقدمها البنك السعودي الفرنسي وتمكنك من الإطلاع على حساباتك وبطاقاتك وتنفيذ عملياتك..من منزلك أو مكتبك أو من أي جهاز حاسب شخصي
  • كيف أستطيع حماية حسابي أو حساباتي ومعلوماتي الشخصية؟
     بدايةً، يجب عليك التأكد من أنه لا يوجد أي شخص آخر يعلم برمز المشترك وكلمة السر الخاصة بك، بما في ذلك موظفي البنك. تأكد من تسجيل الخروج من فرنسي بلس قبل ترك حاسبك الشخصي بحيث لا يستطيع أي شخص الدخول إلى حسابك من جهاز حاسبك الشخصي أثناء غيابك. فإذا شككت بأن شخصًا ما يعرف إسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بك، اتصل بالرقم المجاني 2121-124-800 لتغيير هذه المعلومات بأسرع وقت ممكن. راجع حسابك بانتظام فإذا اعتقدت بأن هناك عملية تظهر في حسابك لا تتذكر أنك أجريتها، أو إذا كانت هناك أموال تم تحويلها بشكل غير متوقع - خذ ملاحظة بالتفاصيل وقم بإبلاغنا عنها فورًا. لا تفتح رسائل بريد إلكتروني تتلقاها من مصادر غير معروفة. فإذا كنت تشك بمصدر رسالة بريد إلكتروني، لا تفتحها، بل قم ببساطة بحذفها دون قراءة محتوياتها. قم بتركيب برنامج مضاد للفيروسات على جهاز حاسبك الشخصي لحماية جهازك. ويوصى بأن تقوم بشراء وتركيب برنامج مضاد للفيروسات على جهازك الشخصي..اتصل بإحدى شركات بيع برامج الكمبيوتر لكي تقدم لك المشورة فيما يتعلق بشراء برنامج حماية مناسب. وبعد تركيب البرنامج فإنك تحتاج إلى تحديثه باستمرار لضمان أفضل وأحدث وسائل حماية لجهازك حيث تظهر باستمرار أنواع وأعداد كثيرة من الفيروسات الجديدة.
سجل لتصلك اهم عروضنا