• بدايةً، يجب عليك التأكد من أنه لا يوجد أي شخص آخر يعلم برمز المشترك وكلمة السر الخاصة بك، بما في ذلك موظفي البنك. تأكد من تسجيل الخروج من فرنسي بلس قبل ترك حاسبك الشخصي بحيث لا يستطيع أي شخص الدخول إلى حسابك من جهاز حاسبك الشخصي أثناء غيابك. فإذا شككت بأن شخصًا ما يعرف إسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بك، اتصل بالرقم المجاني 2121-124-800 لتغيير هذه المعلومات بأسرع وقت ممكن.
• راجع حسابك بانتظام فإذا اعتقدت بأن هناك عملية تظهر في حسابك لا تتذكر أنك أجريتها، أو إذا كانت هناك أموال تم تحويلها بشكل غير متوقع – خذ ملاحظة بالتفاصيل وقم بإبلاغنا عنها فورًا.
• لا تفتح رسائل بريد إلكتروني تتلقاها من مصادر غير معروفة. فإذا كنت تشك بمصدر رسالة بريد إلكتروني، لا تفتحها، بل قم ببساطة بحذفها دون قراءة محتوياتها.
• قم بتركيب برنامج مضاد للفيروسات على جهاز حاسبك الشخصي لحماية جهازك. ويوصى بأن تقوم بشراء وتركيب برنامج مضاد للفيروسات على جهازك الشخصي..اتصل بإحدى شركات بيع برامج الكمبيوتر لكي تقدم لك المشورة فيما يتعلق بشراء برنامج حماية مناسب. وبعد تركيب البرنامج فإنك تحتاج إلى تحديثه باستمرار لضمان أفضل وأحدث وسائل حماية لجهازك حيث تظهر باستمرار أنواع وأعداد كثيرة من الفيروسات الجديدة.

ليست هناك مشكلة.

• اتبع الخطوات الأربع التالية لإعداد كلمة سر جديدة.
  • افتح على موقعنا www.fransiplus.com ، ثم انقر على نسيت كلمة السر في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
  • أدخل رقم التعريف الشخصي لبطاقة صراف أو إلكترون الأساسية الصادرة من البنك السعودي الفرنسي.
  • أدخل أحد أرقام حساباتك الشخصية لدى البنك ويتكون من 11 خانة.
  • أدخل رقم المشترك الحالي الخاص بك، ثم أدخل كلمة السر الجديدة (7-10 أحرف)، وأعد إدخال الكلمة مرة أخرى للتأكيد.
• وبذلك تكون قد حصلت على كلمة سر جديدة وألغيت القديمة.

• أرسل رسالة بالبريد الإلكتروني إلى fransiplusadmin@alfransi.com.sa ،
  • تطلب فيها إعادة تفعيل رقم المشترك.
  • وتذكر فيها رقم المشترك الحالي.
  • ورقم حسابك.
• أو: الاتصال على الرقم المجاني 0006-124-800، عرف نفسك وأطلب إعادة تفعيل رقم المشترك الخاص بك،
• أو: زيارة أحد فروع البنك السعودي الفرنسي وتعبئة نموذج طلب إعادة تفعيل رقم المشترك.

• رقم حسابك.
• الرقم الذي يمكن الاتصال عليك فيه.

• إلغاء رقم تعريف المشترك.
• تذكر فيها رقم تعريف المشترك الحالي
• ورقم حسابك .

• جميع المعلومات الخاصة بالمستفيدين المحددين مسبقا.
• سجل كافة العمليات السابقة.